#NeverAgainIsNow #IStandWithIsrael

 

Senhor Sancho und Sant' Nick

Santa weiß selbstverständlich, wo Senhor Sancho und Madame Bela wohnen und hat deshalb - wie jedes Jahr! - die Route über Monchique genommen. 

Seine Hoheit war hocherfreut, dass auch von himmlischer Seite (bzw. vom Nordpol) seiner gedacht wurde. Und er revanchierte sich königlich: Frauchen durfte heute ausschlafen: Bis 10:10 haben's der Senhor und Madame geschafft, nicht in der Gegend rumzutoben, sondern faul neben und im Bett zu bleiben. Wussten sie doch: Die Leckerlis von Ute waren bei weitem nicht zu Ende, und die waren es wert, heute mal länger zu pennen. 

Die Hundeschaften bedanken sich nochmals ausdrücklich! Und sind ein bisschen neidisch, weil Grumpy BB sowas sicher tagtäglich kriegt...

edit: Hach! Grumpy hat geantwortet....

Zur Ergänzung:

ITS OFFICIAL - SANTA ARRIVES IN PORTUGAL

Yesterday we posted the NORAD Santa tracker as he travelled around the world distributing presents.

At just after 2330 hrs last night 24th December 2023, he crossed into Portugal just to the west of Monchique (as can be seen on the map) before heading to Lisbon. He then continued to the west of Caldas da Rainha and then onto Porto before heading to London, via Southamptom. 

Between entering Portugal and passing Porto, Santa was generous to Portugal by delivering around 10,718,079 presents (see presents totals top right)

These pictures captured these moments.

Each year on Dec. 24, the North American Aerospace Defence Command (NORAD) uses its cutting-edge technologies to track Santa‘s movements as he works to deliver presents to children around the world.

By day, NORAD provides air security and aerospace warning services. However, during the holiday season, the joint Canadian-American organization keeps children of the world apprised with up-to-the-minute updates on Santa’s whereabouts.

Geburtstagsessen 2023 ...

 ... wie fast jedes Jahr, seit ich in Portugal lebe: draußen in der Sonne, in einem Lokal mit schöner Terrasse, mit guten Freunden. Sehr lecker wars, sehr lustig wars - und tolle Geschenke hab ich bekommen.

 

Nur eines der vielen Geschenke. Aber auf jeden Fall: das bunteste.
Mein neuer Glückselefant.

 

Was für eine Freude, immer wieder, in Portugal leben zu dürfen. Und so sympathische Menschen kennengelernt zu haben! Danke für euch! 

#IStandWithIsrael #BringThemHomeNow #AmYisraelChai

Arye Sharuz Shalicar ist ein deutsch-israelischer Politologe, Publizist, Schriftsteller und Regierungsmitarbeiter persisch-jüdischer Herkunft. Der ehemalige Graffiti-Künstler und Hip-Hop-Musiker dient seit 2009 als offizieller Sprecher der israelischen Verteidigungsstreitkräfte und bekleidet den Rang eines Majors. Seit 2017 arbeitet er als Abteilungsleiter in der israelischen Regierung. Seit dem 7. Oktober dient Shalicar als deutsch-und persischsprachiger Pressesprecher der IDF.

 

Teil 3: Mein Eintrag ins Livro de Reclamações

Alle, die hier mitlesen, wissen:
Moi und MEO sind eine unendliche Geschichte. Zu 98% übrigens positiv. Die zwei Prozent negative Erfahrungen -> bitte hier: Premiere und 2. Streich.

Seit fast 20 Jahren bin ich bei MEO Kunde - von einer kurzen Unterbrechung mit "Fremdgehen" zu Vodafone abgesehen. Aber Vodafone hab ich dafür meine chicke Telefonnummer zu verdanken; die konnte ich bei der reumütigen Rückkehr zu MEO, was früher Sapo (portugiesisch für "Frosch") bzw PTelecom hieß, selbstverständlich behalten.

Von Sapo also zu MEO zu Vodafone und zurück zu MEO. Seufz. 

  

Es hat sich jedoch letzten Endes immer positiv entwickelt. Vor allem mit MEO. 

Spoiler: Im Prinzip und "eigentlich" auch diesmal. Aber lest selbst. 

Letzter Stand der Dinge war, und das am 30. November, also genau einen Tag vor dem Nationalfeiertag Restauração da Independencia, dass MEO mir einen WiFi-Router zur Verfügung stellt, samt SIM-Card und dazu - wegen des ebenfalls nicht funktionierenden Festnetztelefons - eine "virtuelles" Telefon, sprich ein Handy, dem meine jetzige Festnetznummer aufgeschaltet wird.

Kostenpunkt: Equipment für umme, monatliche Gebühr: knapp 18 Euro. Unbegrenzter Zugang zum Internet und alle nationalen Anrufe frei. Immerhin ca 6 Euro weniger als bisher, dafür aber mit einer hoffentlich einigermaßen stabilen Leitung ohne Ausfälle, wenn's mal regnet oder windet. Die alte Festnetzleitung für Internet und Telefon würde erst abgeschaltet, wenn ich mich das erste Mal ins "neue" System eingeloggt hätte. 

Mir war klar:

Sooooo einfach, wie man mir erzählt, ist's sicher nicht. Ist's ja nie. Mir war auch klar, dass die Feierlichkeiten zur Restauração da Independencia möglicherweise für gewisse Verzögerungen bei der Zustellung sorgen. Kämpfe für die Freiheit gehen selbstverständlich immer vor.

Aber - oh Wunder! - die portugiesische Post funktionierte allerbestens: Am Montag stellte CTT Expresso die Ausrüstung zu, und da kann man wirklich nicht meckern. Dienstags hatte ich keinen Bock auf Neuinstallationen, mittwochs war ich unterwegs, also packte ich erst am Donnerstag alles aus. Zunächst das Mobiltelefon laden. Danach sehen wir weiter. 

Freitagvormittag: Mittlerweile haben wir den 8. Dezember und der ist erneut ein Feiertag. Diesmal ein kirchlicher, nämlich Imaculada Conceição (auf gut Deutsch: "Maria Empfängnis"), was allen katholischen Mitbürgern was sagt, allen anderen nicht, aber den Feiertag nehmen sie in Portugal mit, weil es ebenfalls ein "nationaler" ist. 

Callcenter sind bekanntlich 24/7 besetzt, auch das Online-Reklamations-Buch arbeitet sonn- und feiertags, und das nutzte ich schamlos aus. Denn: Allein das Reinpfriemeln der SIM-Karten sowohl in Router wie Handyteil waren - ich sag's mal so: Ich habe relativ kurze Fingernägel und bin in solch technischen Sachen nicht auf den Kopf gefallen. Nach etwa einer Stunde war's mir gelungen. Wie das Mädels machen, die mit langen Schmucknägeln versehen sind, wird mir allerdings ewiglich ein Rätsel bleiben. 

Ich habe außerdem stark den Eindruck, dass dieses Bildchen nicht nur auf Drucker, sondern auch auf meinen neuen Router und das Telefon zutrifft:

Nach etwa zwei Stunden geht's mir so:

Mir platzte der Kragen: Nix geht, weder der neue Router noch das Telefon. 

Ich schreite erneut zur Tat und schreibe einen Eintrag ins Online-Livro de Reclamações. Beschwere mich außerdem darüber, dass MEO sich erdreistet, mir die übliche Monatsrechnung zu schicken - schließlich habe ich zu diesem Zeitpunkt seit gut sechs (!) Wochen weder Internet noch Telefon per  Festnetz. Glücklicherweise macht man heutzutage Anrufe im Normalfall eh mit dem Handy (und via WhatsApp international sogar kostenlos); außerdem habe ich immer noch den mobilen kleinen Router fürs Internet. Der funzt bestens und weiterhin.

Selbstverständlich regiert man bei MEO - wohl weil Feiertag und danach gleich Wochenende ist - nicht soooo schnell wie beim ersten Mal. Da gab's den Rückruf schon nach etwa vier Stunden. Diesmal höre ich zunächst - nix. 

Samstags versuch ich's nochmal. Die Nachtruhe hat neue Geduld beschert. SIM-Karte raus und wieder rein. Stecker raus und wieder rein. paciência üben. Den Gerätschaften Zeit lassen. Ja nicht ungeduldig werden. 

Ein (halbes) Wunder geschieht: Der Router funktioniert. Ich komme problemlos ins Internet. Daraufhin werde ich übermütig und installiere den WLAN-Verstärker, damit das Signal "um die Ecke" kommt und ich abends im Bett noch surfen kann. Es klappt! 

Was nicht klappt: das Telefon. Erst sagt es, es würde MEO empfangen - aber telefonieren kann ich nicht. Nach etwa drei Stunden behauptet das Telefon, dass meine SIM-Karte "invalide" sei. Seufz. Es ist Samstagabend, und das Telefon brauch ich ja eh nur für ein oder zwei Leute. Alles andere läuft über Handy.

Neue Woche, neuer MEO-Anruf bzw. erst mal eine Mail. Man teilt mir mit, dass mein Eintrag ins Livro de Reclamações angekommen sei, dass ein Techniker sich melden würde und dass man mir selbstverständlich eine Gutschrift über zwei Monatsbeträge ausstellen würde. Ich bin gespannt, aber in der Vergangenheit hat das stets geklappt. 

Dienstagnachmittag: Anruf vom Techniker. Es täte ihm wahnsinnig leid, aber aus Versehen hätten die Kollegen die verkehrte Nummer abgeschaltet - deshalb: "SIM-Card not valid". Er kümmert sich und wenn nicht: bitte anrufen. Er vermerkt auch, sagt er, dass Rückrufe bitte mit englischsprachigen Menschen erfolgen sollen, weil auf Portugiesisch kann ich meinen Ärger nicht so gut ausdrücken. Der Techniker versteht das und schwört, dass alles klappt.

Kurz danach erreicht mich eine SMS: Die situação würde jetzt analysiert und man würde sich melden. 

Ich bin weiterhin gespannt. Und sehe - nachdem wenigstens das Internet funktioniert (und der kleine mobile Router ebenfalls) - die situação relativ entspannt. Vor allem, nachdem mich das Ganze jetzt mal für Dezember und Januar nix kostet. 

Falls ich's noch nicht erwähnt haben sollte: Glücklicherweise bin ich sowohl mit Optimismus, vor allem aber mit Humor gesegnet. Andere würden vermutlich Amok laufen.

Einheimische Produkte helfen enorm bei der Entspannung.

Senhor Sanchos berühmtes Vorbild

Heute mal nur ne kurze Nachricht zu Seiner Hoheit: Senhor Sancho orientiert sich an unvergessenen, unvergänglich berühmten Vorbildern. Seht selbst:

Senhor Sancho...

... und der weltbekannte Hund, dem er nacheifert:

Okay. An der ordentlichen Sitzhaltung könnte er noch etwas arbeiten. Andererseits:  Was schert's den königlichen Hund, was irgendwelche Untertanen denken!?

#IStandWithIsrael #BringThemHomeNow

Info zum Kanal und zu Mark Reicher -> https://de.wikipedia.org/wiki/VisualPolitik?wprov=sfla1

#BringThemHomeNow #AmYisraelChai

 

#IStandWithIsrael #BringThemHomeNow #AmYisraelChai

 

Teil 2: Mein Eintrag ins Livro de Reclamações

Über meinen ersten Eintrag ins Livro de Reclamações habe ich ja schon berichtet. Die Vorgeschichte in Kurzform: 

MEO bietet - wie viele andere Firmen in Portugal - die Möglichkeit an, sich online ins Livro de Reclamações einzutragen. Zweisprachig, portugiesisch und englisch. Kein Problem also selbst für Leute, die nicht perfekt portugiesisch sprechen. Das ist kein Hexenwerk, ich hab's auf Portugiesisch geschafft. 

 

22. November 2023.

• Etwa 8:20 Uhr morgens (falls sich jemand wundert: Der Gärtner kommt um 8 Uhr, nur deshalb bin ich um diese Zeit schon aufgewesen!): Eintragung ins Online-Reklamationsbuch 
• 8:38 Uhr: Die Bestätigung der Beschwerde kam umgehend, praktisch zeitgleich, per Email. Ich dachte mir: Mal schauen, bis da eine "richtige" Reaktion kommt. Und: Kommt überhaupt eine? Man hört ja so allerlei...
• 12:56 Uhr Rückruf der "Beschwerdestelle" von MEO. Ergebnis: Morgen zwischen 14 und 15 Uhr kommt die equipa técnica.

Natürlich kam die equipa técnica - nicht. Das heißt: Versucht haben sie's. Denn: 

23. November 2023.

• 12:12 Uhr. SMS von MEO: Techniker Darci ist auf dem Weg! 
• und etwa eine Stunde später: 
  
  
  Seufz. 
  Glücklicherweise bin ich sowohl mit Optimismus, vor allem aber mit Humor gesegnet. 
  Andere würden vermutlich Amok laufen...

• Dafür gab's allein an diesem Tag drei oder sogar vier Anrufe von diversen, d.h. unterschiedlichen MEO-Callcentern, die mir alle gaaaaanz tolle Angebote machten.
  Allerdings immer desselben Inhalts: neuer 24-Monate-Vertrag, ca 12 Euro teurer als mein jetziger Service, dafür aber mit televisão (brauch ich nicht. "Das müssen Sie ja nicht nutzen, Senhora Cristina!") und Festnetz und Internet. Wireless oder mit Antenne aufm Dach. Allerdings konnte mir keine*r der Anrufenden sagen, wie es mit der Internetstabilität und -geschwindigkeit aussieht. 
• Ich habe mich dann mit "Ivo aus dem Callcenter in Porto" geeinigt: Ich werde die drei Tage bis zum Besuch des "technischen Spezialteams" abwarten, mit dem/denen reden, was bei mir im Wald der Serra de Monchique überhaupts geht und dann möge er mich wieder anrufen. Und er solle bitte in meinen Unterlagen vermerken, dass mich kein anderer mehr anruft. Das hat - oh Wunder! - tatsächlich geklappt.

Die drei Tage waren am Montag, den 27. November, verstrichen. Ich hatte mir, ehrlich gesagt, keinen Kopp mehr gemacht. Fuhr morgens zum Einkaufen nach Portimão, traf mich mit Freunden zum Mittagessen, kehrte gegen 15:30 Uhr wieder heim.

27. November 2023.

• 17:44 Uhr. SMS von MEO: Techniker Darci ist auf dem Weg!
• Techniker Darci ruft an und fragt, wo mein Haus wohnt. Wir stellen fest: Er war schon vor ca 5 Jahren hier, als nach dem großen Feuer alle Leitungen neu verlegt wurden. Ich muss ihn also nicht einweisen bzw. unten am Intermarché abholen. 
• Techniker Darci kommt, schaut sich kurz um, fährt wieder - und kehrt nach 10 Minuten zurück: Er müsse jetzt auch ins Haus. 
• Telefon geht wieder, Internet auch. Speedtest für meine Verhältnisse beeindruckend - sowohl der Router fixo wie der mobile Router. 
• Ich unterhalte mich mit ihm (und das war nicht einfach, weil Darci Brasilianer ist und ich mit deren Aussprache ECHT Probleme hab!), was er von den Angeboten der MEO-Callcenter so hält, so rein technisch gesehen. Darcis Antwort: "Bringt maximal 2-3 Mpbs mehr." 
• Ich frage nach, was er von "anderen Anbietern auf dem Markt" denkt. Darci ist ehrlich und sagt, von Lazertelecom hätt' er schon viel Gutes gehört und auch Nowo würde wohl gut funktionieren in meiner Gegend. 
• So weit, so gut. Bis zum nächsten Morgen: Da hatte ich nämlich wieder eine "velocidade" (haha), bei der jede Schnecke schneller gehuscht wäre. Und wir hatten nicht mal Regen oder starken Wind - wie seit heute Nacht, und da fiel auch prompt das Internet fixo wieder aus. 

28. November 2023.

• Pünktlich um die Mittagszeit ruft Ivo aus dem MEO-Callcenter in Porto an. Ich berichte und sage ihm, dass ich jetzt einfach das Vertragsende abwarte und er möge mich im Mai 2024 wieder enrufen. Hatte er Verständnis und will's vermerken.
• 17:11 Uhr: Anruf der MEO-Reklamationsabteilung. Derselbe freundliche Herr wie eine Woche zuvor. Ob denn nun alles geklärt sei? Nein, ist's leider nicht. Denn ich will keinen TV-Empfang, eigentlich nicht mal Festnetztelefon, mir würde Internet reichen. Das bietet MEO aber derzeit nicht an, und deshalb würde ich meinen Vertrag gerne kündigen. Entweder sofort (und dann mit Abschlagszahlung) oder eben auslaufen lassen im Juni 2024. 
• Der Herr ist ein wenig bestürzt, aber verständnisvoll. Fragt mich aber, ob er den "Fall" an die Abteilung Rechnungen/Verträge weitergeben dürfe, damit man das Problem schnell und unkompliziert beheben könne. Er darf.

29. November 2023.

16:08 Uhr: Die MEO-Vertragsabteilung ruft an. Und unterbreitet ein Angebot, dass ich nicht ablehnen kann/werde: Vertragserfüllung bis Ende Juni 2024 - also KEIN neuer 2-Jahres-Vertrag. Man stelle mir jedoch ein wireless Equipment zur Verfügung, das sowohl Internet fixo wie Telefon fixo abdecke. Dafür müsste ich allerdings auf den jetzt vorhandenen mobilen Router verzichten. 

• Der Preis ist unschlagbar: 17,99€ inkl. IVA, Telefonate national frei. Internet illimitado. Geschwindigkeit müssen wir sehen, dieser Vertrag ist jetzt bis 20 Mpbs - aber das werde ich eh nicht erreichen. Fibra wäre halt schön... aber als letztes Haus an einem winzigen Weg mitten in der Serra wird das wohl noch lange dauern.
• Meine Telefonnummer bleibt erhalten (okay, brauch ich zwar so gut wie nie, aber...) 
• Wenn's nicht funktioniert, kann ich problemlos sofort aussteigen. 

Fazit:

Das Livro de Reclamações - "the Red Book", wie der nette Herr sagte - hat Wunder gewirkt. Es ist - so scheint es! - wirklich so, als ob da ein Riesenrespekt vor dem Eintrag besteht. Beziehungsweise führt der Eintrag dazu, dass tatsächlich was voran geht. 

Rückmeldung und "Lösung" des Falls schnell und problemlos. Und das wirklich Angenehme: Jede*r der Anrufenden sprach Englisch (normalerweise muss man sich da immer durchfragen) - und das ist mir gerade bei solchen Themen wie Technik- und Vertragssachen einfach lieber. 

Ich bin wirklich nicht jemand, der solch einen Eintrag "mal eben so" macht. Empfehle ich auch niemandem. Aber es funzt. Wobei natürlich dazukommt - wenn ich mich mal selbst zitieren darf: "Glücklicherweise bin ich sowohl mit Optimismus, vor allem aber mit Humor gesegnet. Andere würden vermutlich Amok laufen..."